人工代購教學：只有商品截圖，詢價要提供哪些資料？

只有截圖能代購嗎？先確認商品與服務範圍

收藏了商品截圖，卻找不到連結；商品來自沒有列在頁面上的店家；或購買方式需要另外溝通，都可以先整理資料，詢問台集運人工代購是否可承接。人工服務是逐筆確認需求，並不表示所有商品或購買方式都能安排。

如果已經知道商品來自大陸或日本，請先寫明；來源不確定時也照實說明。不同地區的購買、付款、到倉與寄台安排需分別確認，不能只憑照片假定商品所在地與出貨方式。

第一步：截圖保留品名、店家、規格與價格線索

請提供清楚、可閱讀的圖片，盡量保留商品名稱、平台或店家名稱、規格與價錢所在的畫面。若只有社群轉貼圖，可補上看到圖片的來源、時間線索或其他識別資訊；知道的部分越完整，越容易判斷資料是否足夠。

• 商品全貌，以及能辨識型號或版本的細節。
• 你想購買的顏色、尺寸、款式與數量。
• 原始商品連結或店家資訊，有的話一併提供。
• 圖片中的哪些內容是要買的，哪些只是搭配。
• 是否接受相似款，或必須完全相同。

詢問時，請透過官方客服管道一併提供商品圖片與文字說明，方便核對商品與購買條件。

圖片上的價格只能作詢問線索。截圖可能是舊價格、活動價或其他規格的價格，仍需確認實際商品、庫存與購買條件，不能直接據此當作最終報價。

第二步：寫清楚預算、替代偏好與特殊需求

若有指定店家、指定版本、需要先問庫存、預購或特定時間購買等條件，請在第一次詢問時寫清楚。涉及直播、限量或其他特殊方式，需另確認是否可承接、服務方式與費用。樂天相關業務，以及拍賣、競拍、代拍／代標服務目前仍在開發中，尚未開放受理。

你也可以說明缺貨時的處理偏好，例如「缺貨先不要購買，請回覆我」或「只接受指定顏色」。預算應註明幣別，並說清楚是商品預算還是包含其他費用的預算，避免客服與你對金額範圍的理解不同。

人工代購詢問清單：圖片和文字一起提供

可依下列順序整理你已知道的資料；不確定的部分照實說明，不要為了填滿清單自行猜規格或價格。

1. 來源：大陸、日本或其他已知地區，附平台、店家及原始連結。
2. 商品：名稱、版本、型號與清楚圖片，指出實際要買的部分。
3. 規格與數量：每款的顏色、尺寸、包裝單位及各自數量。
4. 預算：標明幣別，說明是商品款上限或希望控制的總預算。
5. 購買條件：是否接受替代款、缺貨如何處理，有無預購或指定購買時間。
6. 寄送需求：預計寄台的品項，含電池、液體等特殊內容需先說明。

圖片裡有個人資料怎麼處理？

提供前先檢查畫面，遮住與詢價無關的帳號資料、地址、付款資訊及驗證碼；留下辨識商品所需的內容即可。傳圖時加上文字說明，避免客服只能猜測你想買哪個款式。

第三步：確認可承接範圍與明細，再付款採購

客服會依商品、店家與資料完整度，確認是否需要補充資訊，以及能否報價或安排購買。僅有圖片時，不保證一定能找到同款，也不保證找到的頁面仍有庫存；確認不明的條件，比急著下單更重要。

決定購買前，請核對商品明細、代購服務費、當地境內運費與其他適用項目，並另確認寄台安排。整理清單或傳送詢問，不等於已成立訂單；後續採購仍依確認過的報價、付款與服務條件進行。

商品能否購買與能否寄台需分開確認。採購前提供商品品名、用途、材質與特殊內容，確認適用的運送方式；需要到倉清點、拍照或包裝時，先說明所需範圍並核對費用。不要等商品已買下才補充不能接受的規格或寄送限制。

常見問題

可以只傳一句「幫我找這個」嗎？

可以先提出需求，但通常還需要商品名稱、清楚圖片、規格或來源線索，才能判斷是否可協助。若資料不足，客服會再確認需要補充的內容。

只有截圖，報價會直接照圖片上的價格嗎？

不會預設如此。截圖可能是舊價格、活動價或其他規格的價格，仍需確認實際商品、庫存與購買條件。

提供截圖時，需要附帳號或付款資料嗎？

詢價先提供辨識商品所需的圖片與文字。與商品無關的帳號資料、地址、付款資訊及驗證碼，應先遮住。