先取得本次適用的倉庫收件資料
準備在購物平台下單時，先登入台集運會員系統，或向客服確認本次適用的倉庫地址、收件人與聯絡電話。商品來源地區、倉庫與運送安排需相互對應，不能只因朋友使用過某個地址，就直接照填。
請逐欄核對省市區、詳細地址、電話與收件人，並保留系統或客服提供的完整寫法。若購物平台有字數限制、地址無法儲存或顯示不完整，先確認如何填寫，再送出訂單，不要自行刪去可能影響辨識的內容。
| 核對項目 | 確認內容 |
|---|---|
| 地區與詳細地址 | 保留當次提供的省市區、詳細地址、樓層及識別資訊 |
| 收件人 | 保留倉庫提供的姓名或收件格式及指定會員 ID |
| 電話 | 使用該倉庫提供的電話，不自行替換其他電話 |
| 會員 ID | 確認屬於正確帳號，放在指定位置並保留完整格式 |
會員 ID 要照指示保留，避免包裹歸屬不明
會員 ID 用來協助辨識包裹屬於哪個帳號。依本次提供的收件格式，把正確會員 ID 放在指定位置；收件人與詳細地址中若有要求保留的識別內容，應完整複製，不要換成其他人的 ID 或只留下自己的姓名。
多個購物平台或多位賣家分別出貨時，每筆訂單都需要核對。也請注意購物平台可能自動沿用舊地址；再次購買前，重新檢查收件資料，能減少誤寄或入庫時需要另外查找的情況。
會員 ID、訂單號與物流單號不能互相替代
會員 ID 對應台集運帳號；購物訂單號識別購物平台交易；物流單號追蹤實際寄送包裹。填寫收件資料與預報時，請確認使用的是正確資料，不要把購物訂單編號當成物流單號。
包裹預報怎麼準備？先對照實際出貨資訊
- 查看購物訂單物流資訊，確認賣家出貨狀態。
- 整理物流公司、實際單號及對應商品名稱、規格與數量。
- 依會員系統或客服當次指引預報，再回頭核對資料。
- 遇到拆單、補寄或更換單號，更新自己的紀錄，確認系統需如何處理。
一張購物訂單可能拆成多個包裹，請逐一核對實際單號，不只填訂單編號。多個包裹也不要只寫籠統商品名稱，否則到倉後較難查找分批出貨或缺件情況。
賣家出貨後，保留單號與商品明細
賣家出貨後，記錄物流公司、單號、商品名稱與數量，再依目前系統或客服指引進行包裹預報。同一筆購物訂單可能分成多個包裹，也可能更換單號；請以實際出貨資訊為準，逐筆核對。
購物平台顯示已簽收，與會員系統完成入庫是不同節點。如資訊不一致，可提供單號、簽收畫面與訂單明細請客服確認。若發現漏填會員 ID，也請盡早補充資料，協助查找包裹。
查詢異常時，請先比對是否同一物流單號及同一倉庫，有沒有拆單或換號。提供會員帳號資訊、物流公司與單號、簽收畫面及商品明細，有助於客服確認；補交資料不等於保證包裹已找回或一定能轉寄。
常見問題
可以直接沿用上次的倉庫地址嗎？
下單前仍應確認地址目前有效，且適用於本次商品與運送安排，避免沿用不合適的舊資料。
漏填會員 ID 怎麼辦？
請聯絡客服，提供會員帳號資訊、物流單號與商品明細等可協助辨識的資料，由客服確認後續處理方式。
會員 ID、購物訂單號和物流單號一樣嗎？
不一樣。會員 ID 對應台集運帳號，購物訂單號識別交易，物流單號追蹤實際包裹，不能互相替代。
一張訂單拆成兩箱，需要預報幾個單號？
以實際出貨資訊為準，逐一記錄並核對各包裹的物流單號及商品明細，再依目前系統或客服指引預報。